Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et toute commande passée auprès de SKL Watches. En validant une commande, vous les acceptez sans réserve.

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1. Nos produits

Nous vendons des montres assemblées dans notre atelier à partir de composants d'origine, ainsi que des accessoires horlogers. Chaque montre est montée à la commande selon la configuration choisie.

Les photographies illustrent nos créations avec le plus de fidélité possible. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon votre écran. Les finitions faites main peuvent présenter d'infimes différences d'une pièce à l'autre : c'est la marque d'un assemblage artisanal, pas un défaut.

Nous ne sommes ni affiliés, ni agréés, ni sponsorisés par les fabricants dont les composants sont utilisés. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les livraisons dans l'Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils dépendent du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Le processus se déroule en quatre temps : sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, paiement. La validation du paiement forme le contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitule votre commande. Conservez-le, il vaut preuve d'achat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste d'affichage du prix, ou d'indisponibilité d'un composant. Dans ce cas, vous êtes remboursé intégralement sous quatorze jours.

Toute demande de modification après validation doit nous parvenir avant le lancement de l'assemblage. Passé ce stade, la configuration ne peut plus être changée.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Shopify Payments et les prestataires proposés au moment du règlement. Les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par nos soins.

La commande est traitée après autorisation effective du paiement.

5. Fabrication et livraison

Chaque montre étant assemblée à la commande, comptez un délai d'atelier avant expédition, indiqué sur la fiche produit. Le délai de transport s'ajoute à ce délai.

Nous livrons dans les pays proposés lors du règlement. Un numéro de suivi vous est communiqué au départ du colis.

Les délais annoncés sont indicatifs. Un retard raisonnable ne peut donner lieu ni à annulation, ni à indemnité. En cas de retard important, écrivez-nous : nous cherchons une solution avec vous.

Les risques de perte et de détérioration sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis. Si vous confiez le transport à un transporteur que vous avez choisi vous-même, le transfert intervient à la remise au transporteur.

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas d'anomalie, signalez-la dans les trois jours, photos à l'appui.

6. Rétractation, retours et remboursements

Les montres sont confectionnées à la commande et ne font pas l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Les accessoires bénéficient du délai légal de quatorze jours.

Les modalités complètes, les cas de défaut et la procédure figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Garanties

Garantie légale de conformité. Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation : deux ans à compter de la livraison, réparation ou remplacement au choix du client, sans frais.

Garantie des vices cachés. Articles 1641 et suivants du Code civil : deux ans à compter de la découverte du vice.

Garantie commerciale SKL. Trois ans sur le mouvement et l'assemblage. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne les limite en rien.

Sont exclus de la garantie commerciale : l'usure normale du bracelet et du boîtier, les rayures d'usage, les dommages liés à une chute, un choc, une immersion au-delà de la résistance annoncée, l'ouverture du boîtier ou toute intervention extérieure à notre atelier.

8. Étanchéité

La résistance à l'eau indiquée correspond à un test en conditions statiques. Elle n'est pas définitive : les joints vieillissent et doivent être contrôlés régulièrement. N'actionnez jamais la couronne ni les poussoirs dans l'eau. La résistance à l'eau n'est pas couverte par la garantie commerciale au-delà de la première année.

9. Compte client

La création d'un compte est facultative. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations effectuées depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai en cas d'utilisation non autorisée.

Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage frauduleux ou contraire aux présentes conditions.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site, textes, photographies, illustrations, logos, mise en page et code, est protégé. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, exerçable à l'adresse de contact indiquée à l'article 1.

12. Responsabilité

Nous répondons de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour un usage non conforme du produit, ni pour un dommage indirect.

Nous ne sommes pas responsables d'une inexécution due à un cas de force majeure : catastrophe, conflit, grève, panne généralisée de réseau, décision administrative, rupture d'approvisionnement indépendante de notre volonté.

13. Réclamations et médiation

Adressez toute réclamation à [E-MAIL]. Nous répondons sous deux jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont nous relevons :

[NOM DU MÉDIATEUR, ADRESSE POSTALE ET SITE INTERNET]

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible en ligne.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Les dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur européen restent applicables.

15. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment de sa validation.