Politique d'expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chaque montre SKL est assemblée à la commande. Le temps que nous prenons avant l'expédition est celui du montage, du réglage et du contrôle. Cette page détaille les délais, les frais et la marche à suivre en cas de problème.

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1. Délai d'atelier

Votre montre est montée après réception de votre commande. Comptez en général sept à quinze jours ouvrés pour l'assemblage, le réglage de la précision et le contrôle final.

Cette fourchette reste indicative. Le temps réel dépend du modèle commandé, de la disponibilité des composants, de la charge de l'atelier et de la période de l'année. Il varie aussi selon le pays de destination et le mode d'acheminement retenu. Certaines commandes partent plus tôt, d'autres demandent quelques jours de plus.

Nous vous écrivons si votre commande s'écarte sensiblement de cette fourchette.

2. Délai de transport

Une fois la montre expédiée, comptez en général sept à quatorze jours ouvrés, quelle que soit la destination.

Nos colis ne partent pas de France. Ils sont acheminés depuis nos ateliers partenaires, en envoi suivi et assuré. Le temps de transport dépend du pays de destination, de la région desservie, du mode d'acheminement retenu et de la période de l'année. Certaines livraisons arrivent plus tôt, d'autres demandent quelques jours de plus.

Cette fourchette est indicative. Elle ne comprend ni les week-ends, ni les jours fériés, ni le temps d'immobilisation en douane.

3. Délai maximum garanti

Nous nous engageons sur un délai maximum de trente jours calendaires entre la validation de votre commande et la livraison, sauf cas de force majeure.

Passé ce délai, si votre commande n'est pas arrivée, vous choisissez :

• une compensation commerciale, dont nous convenons ensemble selon la situation
• ou l'annulation de la commande et son remboursement intégral, frais de livraison compris, sous quatorze jours

Il vous suffit de nous écrire. Aucune justification n'est demandée.

Ce délai de trente jours ne court pas pendant un blocage douanier, une absence répétée à la livraison, une adresse incomplète ou erronée, ou tout autre événement dépendant du destinataire.

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment du règlement, selon la destination et le mode d'expédition choisi.

La livraison est offerte à partir de cinquante euros d'achat. Le seuil s'apprécie sur le montant du panier, hors frais de port et après application des remises éventuelles.

5. Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis. Le suivi peut mettre vingt-quatre à quarante-huit heures avant d'afficher un premier événement, le temps que le transporteur enregistre le colis.

Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez rien après l'expédition.

6. Expédition et assurance

Toutes nos montres partent en envoi suivi et assuré, avec signature à la remise. Nous n'expédions pas en boîte aux lettres.

Les risques de perte et de détérioration vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.

7. Colis perdu, retardé ou endommagé

Colis en retard. Si le suivi n'évolue plus depuis sept jours ouvrés, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Elle demande généralement une à trois semaines. Si le colis est déclaré perdu, nous réexpédions ou remboursons, à votre choix.

Colis endommagé. Signalez-le dans les trois jours suivant la réception, avec des photos du carton, de l'écrin et de la montre. Si possible, émettez une réserve auprès du transporteur à la remise.

Colis présenté en votre absence. Il est mis en attente au point relais ou au bureau de poste, généralement pendant dix à quinze jours. Passé ce délai, il nous revient. Une nouvelle expédition entraîne de nouveaux frais de port.

Adresse erronée. Vérifiez vos coordonnées avant de valider. Une réexpédition due à une adresse incomplète ou inexacte est à votre charge.

8. Douanes et taxes hors Union européenne

Dans l'Union européenne, le prix affiché est le prix final.

Hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent s'appliquer à la réception. Ils dépendent de la réglementation du pays de destination et restent à la charge du destinataire. Nous ne pouvons ni les estimer, ni les prendre en charge, ni sous-évaluer la valeur déclarée d'un colis.

Un refus de payer ces frais entraîne le retour du colis. Le remboursement intervient alors après réception en atelier, déduction faite des frais d'expédition et de retour.

9. Adresses de livraison

Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande. Nous n'expédions pas vers les boîtes postales.

Une modification d'adresse n'est possible que si le colis n'est pas encore parti. Écrivez-nous au plus vite.

10. Nous contacter

contact@sklwatches.com

Nous répondons sous deux jours ouvrés.