Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions régissent toute commande passée auprès de SKL Watches par un consommateur. En validant votre commande, vous les acceptez sans réserve.

L'utilisation du site, le compte client et la propriété intellectuelle font l'objet d'un document distinct : les Conditions générales d'utilisation.

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Article 1. Le vendeur

SKL Watches

Article 2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur à l'exclusion de toute autre condition.

Elles peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de la validation de la commande.

Article 3. Produits

Nous vendons des montres assemblées dans notre atelier à partir de composants d'origine, ainsi que des accessoires horlogers.

Chaque montre est montée à la commande, selon la configuration retenue par le client : boîtier, cadran, bracelet, mouvement et gravure éventuelle.

Les photographies illustrent nos créations avec le plus de fidélité possible. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans. Les finitions faites main peuvent présenter d'infimes différences d'une pièce à l'autre, sans que cela constitue un défaut.

Nous ne sommes ni affiliés, ni agréés, ni sponsorisés par les fabricants dont les composants sont utilisés. Les marques citées appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour les livraisons dans l'Union européenne. Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.

Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ils dépendent du pays de destination et restent à la charge du destinataire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5. Commande

La commande se déroule en quatre temps : sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées, paiement. La validation du paiement forme le contrat de vente.

Un e-mail de confirmation récapitule la commande. Il vaut preuve d'achat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste d'affichage du prix ou d'indisponibilité d'un composant. Le client est alors remboursé intégralement sous quatorze jours.

Toute demande de modification doit nous parvenir avant le lancement de l'assemblage. Passé ce stade, la configuration ne peut plus être changée.

Article 6. Paiement

Les paiements sont traités par Shopify Payments et les prestataires proposés au règlement. Les données de carte ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par nos soins.

La commande est traitée après autorisation effective du paiement.

Article 7. Fabrication et livraison

Chaque montre étant assemblée à la commande, un délai d'atelier précède l'expédition. Les délais d'assemblage et de transport, ainsi que le délai maximum applicable, figurent dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les délais annoncés sont indicatifs. En cas de dépassement du délai maximum, le client peut demander une compensation ou l'annulation de la commande et son remboursement intégral, dans les conditions prévues par la Politique d'expédition.

Les risques de perte et de détérioration sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du colis.

Article 8. Droit de rétractation

Les montres sont confectionnées à la commande selon les spécifications du client. Elles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. En validant sa commande, le client reconnaît cette exclusion et y consent expressément.

Les accessoires vendus séparément bénéficient du droit de rétractation de quatorze jours prévu par la loi.

Les modalités, conditions d'état et procédure figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Cette exclusion ne s'applique jamais aux cas de défaut, d'erreur de préparation ou de non-conformité, couverts à l'article 9.

Article 9. Garanties

Garantie légale de conformité. Articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Deux ans à compter de la livraison. Le client choisit entre la réparation et le remplacement, sans frais. À défaut, il peut obtenir le remboursement. Il n'a pas à prouver que le défaut existait à la livraison.

Garantie des vices cachés. Articles 1641 et suivants du Code civil. Deux ans à compter de la découverte du vice, avec restitution contre remboursement ou réduction du prix.

Garantie commerciale SKL. Trois ans sur le mouvement et l'assemblage. Elle s'ajoute aux garanties légales et ne les limite en rien.

Sont exclus de la garantie commerciale : l'usure normale du bracelet et du boîtier, les rayures d'usage, les dommages résultant d'une chute, d'un choc, d'une immersion au-delà de la résistance annoncée, de l'ouverture du boîtier ou d'une intervention extérieure à notre atelier.

Article 10. Étanchéité

La résistance à l'eau indiquée correspond à un test en conditions statiques. Elle n'est pas définitive : les joints vieillissent et doivent être contrôlés régulièrement. La couronne et les poussoirs ne doivent jamais être actionnés dans l'eau. La résistance à l'eau n'est pas couverte par la garantie commerciale au-delà de la première année.

Article 11. Responsabilité

Notre responsabilité s'exerce dans les conditions prévues par la loi. Elle ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, ni pour un dommage indirect.

Nous ne sommes pas responsables d'une inexécution due à un cas de force majeure : catastrophe, conflit, grève, panne généralisée de réseau, décision administrative ou rupture d'approvisionnement indépendante de notre volonté.

Article 12. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, exerçable à l'adresse indiquée à l'article 1.